L'expérience client n'est plus un sujet, c'est un levier de performance
Quand l'expérience client devient un enjeu stratégique
À l'ère de l'immédiateté, l'expérience client ne se limite plus à la satisfaction. Elle conditionne la fidélisation, la rentabilité, la différenciation et la croissance.
La conférence Next Insurance propose une lecture claire et opérationnelle des transformations à l'œuvre dans l'assurance :
- Accélération des parcours.
- Montée en puissance de l'IA et de l'automatisation.
- Explosion des points de contact.
- Attentes clients toujours plus élevées.
Ici, on parle d'arbitrages réels, de choix structurants et de résultats concrets.
Ils étaient présents en 2025 :
Nos partenaires et soutiens en 2025 :
